판매는 성공하기 위해 기술과 성격 특성의 조합이 필요한 예술입니다. 제품, 서비스 또는 아이디어를 판매하든 관계없이 청중을 위한 가치를 창출하는 방법을 이해해야 합니다. 잘파는 사람들이 거래를 성사시키고 고객과 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 사용하는 몇 가지 판매의 기술 입니다.
잘파는 사람들의 비밀 | 판매의 기술
판매는 연습, 인내, 끈기가 필요한 기술임을 기억하셔야 합니다. 가장 기본적이면서 알고 있는 내용이지만, 이 팁을 기억하시면 성공을 향한 길을 잘 가실 수 있을 것입니다.
당신의 제품을 속속들이 알아야 한다
잘파는 사람들은 그들이 판매하는 제품이나 서비스의 전문가입니다. 그들은 제공하는 제품의 모든 기능, 이점 및 제한 사항을 알고 있으며 이 정보를 고객에게 효과적으로 전달할 수 있습니다.
효과적인 판매자가 고객에게 제공하는 제품이나 서비스를 깊이 이해하고 있어야합니다.
여기에는 기능, 이점, 가격 책정, 경쟁, 대상 고객 등에 대한 지식이 포함됩니다.
이러한 지식을 통해 질문과 이의 제기에 답변하고 정확한 정보를 제공하며 궁극적으로 거래를 성사시키고 고객과 신뢰를 구축할 수 있습니다.
자신이 무엇을 판매하는지 알고 있는 우수한 판매자는 우수한 고객 경험을 제공할 수 있으며 재구매 가능성과 긍정적인 추천을 높일 수 있습니다.
공감
잘파는 사람들은 고객의 입장이 되어 고객의 필요, 요구 및 문제점을 이해합니다. 이를 통해 그들은 고객의 특정 요구에 맞게 피치를 조정하고 신뢰와 관계를 구축할 수 있습니다.
판매에서는 공감의 중요성을 강조합니다.
판매자가 고객의 관점을 이해하는 데 시간을 할애하면 고객의 요구 사항을 충족하고 문제점을 해결할 수 있는 솔루션을 더 잘 제공할 수 있습니다.
이 접근 방식은 판매자가 관계를 구축하고 신뢰와 상호 이해를 바탕으로 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
좋은 판매자는 고객의 입장이 되어 고객이 있는 곳에서 고객을 만나고 제품의 가치를 효과적으로 전달하며 궁극적으로 더 많은 판매를 성사시킬 수 있도록 접근 방식과 메시지를 맞춤화할 수 있습니다.
능동적 경청
잘파는 사람들은 말하는 것보다 더 많이 경청합니다. 그들은 질문을 하고 고객의 답변에 귀를 기울입니다. 이를 통해 고객의 요구 사항을 이해하고 그에 따라 피치를 조정하는 데 도움이 됩니다.
영업 과정에서 적극적 경청의 중요 합니다.
고객의 요구를 효과적으로 충족하고 판매를 성사시키는 열쇠가 고객의 말을 주의 깊게 듣는 것임을 이해합니다.
고객이 우려 사항, 질문 및 요구 사항을 충분히 표현할 수 있도록 함으로써 판매자는 고객이 찾고 있는 것이 무엇인지 더 깊이 이해하고 그에 따라 접근 방식을 조정할 수 있습니다.
말보다 경청함으로써 고객의 의견을 소중히 여기고, 공감과 존중을 보여주며, 성공적인 판매로 이어질 수 있는 긍정적이고 생산적인 대화를 만들어냅니다.
스토리텔링
스토리텔링을 사용하여 고객과 연결하고 제품이나 서비스를 더욱 기억에 남도록 만듭니다. 실생활의 이야기나 비유를 들려줌으로써 제품을 더 관련성 있고 이해하기 쉽게 만들 수 있습니다.
영업에서 스토리텔링을 사용하는 것은 판매자가 감정적인 수준에서 고객과 연결하고 제품이나 서비스를 더 기억에 남도록 만드는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다.
좋은 이야기는 고객의 관심을 끌고 정보를 더 기억에 남고 매력적으로 만들 수 있습니다.
스토리텔링은 또한 고객이 이해하고 기억하기 쉬운 방식으로 제품이나 서비스의 이점을 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다.
스토리텔링을 효과적으로 사용하면 판매자가 고객과 관계를 구축하고 신뢰와 이해를 바탕으로 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이는 결과적으로 고객에게 보다 긍정적이고 기억에 남을 만한 경험을 제공하고, 판매 가능성을 높이며, 반복적인 비즈니스 및 긍정적인 추천 기회를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
자신감
잘파는 사람들은 자신의 제품과 자신에 대해 확신합니다. 그들은 그들이 판매하고 있는 것을 믿고 판매를 요청하는 것을 두려워하지 않습니다. 이러한 자신감은 전염성이 있으며 거래 성사에 도움이 될 수 있습니다.
자신감은 성공적인 영업 사원의 핵심 특성입니다.
자신의 제품과 자신에 대해 자신감이 있는 좋은 판매자는 긍정적인 태도, 자신이 제공하는 제품에 대한 믿음, 제품 또는 서비스의 가치를 고객에게 효과적으로 전달할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다.
이러한 자신감은 판매자가 이의를 극복하고 고객과 신뢰를 구축하며 궁극적으로 더 많은 판매를 성사시키는 데 도움이 됩니다.
판매자가 자신의 제품에 자신이 있을 때 판매자는 제공하는 제품의 기능, 이점 및 고유한 가치 제안을 깊이 이해하고 있습니다.
이를 통해 제품의 가치를 효과적으로 전달하고 경쟁 제품과 차별화할 수 있습니다.
확신에 찬 판매자는 또한 지식과 확신을 가지고 고객의 우려와 이의를 해결할 수 있으며, 이는 고객과의 신뢰와 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
자신의 제품에 대한 자신감 외에도 자신에 대한 확신도 있어야 합니다.
이것은 긍정적인 자기 이미지, 효과적으로 의사소통하고 관계를 구축하는 능력, 거부와 좌절을 처리하는 능력을 갖는 것을 의미합니다.
자신에 대한 자신감은 판매자가 긍정적인 태도를 유지하고 목표에 집중하며 도전에 직면하더라도 계속 앞으로 나아갈 수 있도록 도와줍니다.
유연성
잘파는 사람들은 적응력이 뛰어나고 고객의 반응에 따라 접근 방식을 조정할 수 있습니다. 그들은 고객에게 반향을 일으키지 않고 항상 가치를 창출하는 새로운 방법을 찾고 있다는 것을 알게 되면 피치를 바꾸는 것을 두려워하지 않습니다.
적응하고 조정하는 능력은 성공적인 영업 사원에게 중요한 기술입니다.
각 고객이 고유하며 고객의 요구를 효과적으로 충족하기 위해 다른 접근 방식이 필요할 수 있음을 이해합니다. 적응력이 뛰어나 좋은 판매자는 고객의 반응에 따라 접근 방식을 수정하고 변화하는 상황에 실시간으로 대응할 수 있습니다.
예를 들어 고객이 특정 제품 기능에 대해 주저하는 경우 좋은 판매자는 접근 방식을 조정하고 해당 고객에게 더 매력적일 수 있는 제품의 다양한 측면을 강조할 수 있습니다.
또는 고객이 시간이 부족한 경우 좋은 판매자는 제품이나 서비스에 대한 보다 간결한 개요를 적응하고 제공할 수 있습니다.
적응력이 높다는 것은 생각이 유연하고 새로운 아이디어와 접근 방식에 개방적이라는 의미이기도 합니다.
지속적으로 피드백을 찾고, 경험을 통해 배우고, 고객의 요구를 효과적으로 충족하기 위해 새로운 기술과 전략을 기꺼이 시도합니다.
후속 조치
잘파는 사람들은 단순히 판매를 하고 계속 나아가는 것이 아닙니다. 그들은 고객과 후속 조치를 취하고 구매에 만족하는지 확인합니다. 이것은 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며 반복적인 비즈니스 및 추천으로 이어질 수 있습니다.
판매 후 고객과의 후속 조치는 판매 프로세스의 중요한 부분이며 고객 만족을 보장하고 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
고객과의 후속 조치가 고객이 관심을 갖고 있음을 보여주고 고객이 가질 수 있는 문제나 우려 사항을 해결할 수 있는 기회임을 이해합니다.
고객과 후속 조치를 취함으로써 고객이 구매에 만족하고 제품이나 서비스를 완전히 활용하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인할 수 있습니다.
이는 고객과의 신뢰와 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며 고객 충성도를 높이고 비즈니스를 반복할 수 있습니다.
또한 고객과의 후속 조치가 관련 제품 또는 서비스를 상향 판매 또는 교차 판매할 수 있는 기회임을 이해합니다.
고객과 계속 연락하고 관계를 구축함으로써 좋은 판매자는 고객의 진화하는 요구 사항을 더 잘 이해하고 이러한 요구 사항을 충족하는 솔루션을 제공할 수 있습니다.